目次
- １. 序文
- ２. 取得情報
- ３. 利用目的
- ４. 個人情報の提供先
- ５. 安全管理措置に関する事項
- ６. 子どものお客様の個人情報
- ７. プライバシーポリシーの変更
- ８. 問い合わせ窓口（ご相談への対応）
１. 序文
株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ（以下「当社」といいます）は、「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす」というPurpose (存在意義) と、「人に近づく」という経営の方向性のもと、「人」を軸に多様な事業を展開し、この多様性を強みとした持続的な価値創造と長期視点での企業価値の向上を目指しています。
「人」に寄り添った事業活動を展開していくためには、お客様、ファン、アーティスト、ビジネスパートナー、従業員、その他のステークホルダーの皆様よりお預かりする個人情報に関して、個人の人権を尊重し、ライフサイクル全般を通じた公正な取扱いと安全管理を実施する環境を構築・提供していくことは欠かせません。当社は、個人情報の取扱いがステークホルダーに与える影響に十分配慮して倫理的な行動を行っていくとともに、透明性を確保しながらアカウンタビリティを遂行することを通じて皆様との信頼を築くよう努めていきます。
なお、個々の製品・サービス等のプライバシーポリシー等で、当社が本プライバシーポリシーと異なる内容をお示しした場合には、当該製品・サービス等についてはかかる内容が本プライバシーポリシーに優先いたします。 また、就職応募者の方および当社従業員に関する個人情報に関する事項は、別途本人に対し通知または公表等することと致します。
２.取得情報
当社は、以下に定める各情報を取得します。
2-1. 事業活動を通して取得する情報
氏名、住所および電話番号（他の方が贈答品などの相手先としてお客様を指定した場合に取得するお客様の情報を含みます）ならびに生年月日、性別、職業、勤務先、電子メールアドレス、クレジット/デビットカードの情報、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、情報通信端末に関する情報、広告識別子およびCookie等を利用して取得する情報（インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報、位置情報）その他以下3-1.に定める製品・サービス等（以下「製品・サービス等」といいます）の提供に付随して取得する情報（機器情報、操作履歴、購買履歴およびTV/オンラインコンテンツ視聴履歴を含みます）。なお、取得情報には製品・サービス等の提供に伴いお客様等から直接ご提供いただく情報、当社がお客様等によるオンラインサービス等のご利用を通じて自動的に取得する情報、および公開されている情報が含まれます。
【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】
① 当社と当社の代理人の場合：
お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B-CASカード番号、スカパー！ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報など
② 当社と当社の代理人および当社の代理人を代理人とする他の放送事業者の場合：
お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B-CASカード番号、スカパー！ ICカード番号）、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、支払い状況
2-2. CSR・環境活動を通して取得する情報
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、電子メールアドレス、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他ご意見等の提供のお願いに付随して取得する情報
2-3. 広報活動を通して取得する情報
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、電子メールアドレス、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他情報提供および各種連絡に付随して取得する情報
2-4. 会社の全般的な活動に関するご意見・お問い合わせを通して取得する情報
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、電子メールアドレス、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他情報提供および各種連絡に付随して取得する情報
2-5. 個々の製品・サービス等に結び付かない会社全体としてのイベント・アンケートを通して取得する情報
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、電子メールアドレス、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他情報提供および各種連絡に付随して取得する情報
３. 利用目的
当社は取得した各情報につき、以下に定める目的で利用します。
3-1. 事業活動を通して取得する情報
- 製品・サービス等の販売、頒布またはライセンスおよび提供
- 製品・サービス等の機能改善、運用改善および品質向上
- 新規技術および新規製品・サービス等の開発・企画、調査・研究
- 広告・宣伝・販売促進活動（情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、各種製品・サービス等、コンテンツ、展示会・各種イベントのご案内を差し上げることがあります）
- アフターサービス等顧客サポート（登録、本人認証、緊急連絡等での利用を含みます）、その他お問い合わせへの対応
- 当社が主催するオーディション活動
- ウェブサイトおよびスマートフォンアプリ等の広告枠におけるお客様の情報をもとにした広告配信
- 広告配信の計測およびお客様の情報を利用した効果分析
- 第三者が運営するウェブサイト、アプリ等から収集されまたは提供を受けた、お客様の情報通信端末に関する情報、広告識別子およびCookie等を利用して取得する情報（インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報、位置情報）等を当社が保有する個人情報と結びつけた上で行う情報分析、広告配信・効果分析等
- クレジットカードその他決済手段の第三者による不正利用検知・防止のための分析および対策の実施
-
衛星放送サービス（ *）（無料体験を含む）
- ① 衛星デジタル有料放送契約の締結および継続に関すること
- ② 衛星デジタル有料放送サービスの提供に係る限定受信システムによる受信制御に関すること
- ③ 有料放送料金等のご請求関連事務
-
④ 次に掲げる衛星デジタル有料放送サービスに関連する情報の提供
- 1)番組等に関するお知らせ
- 2)放送内容に関連した情報提供
- 3)当社が提供する有料放送の役務の紹介
- 4)当社または当社の代理人が発行する番組情報誌(他の放送事業者が提供する有料放送役務に係る情報が含まれることがあります。)の送付
- 5)他サービス・別契約に関連した情報の提供（衛星デジタル有料放送サービスの契約動向を分析し、趣味・嗜好に応じた情報を提供することを含みます）
- ⑤ 加入者に対する通知、連絡
- ⑥ 加入者からの問い合わせ、苦情等への対応
- ⑦ 衛星デジタル有料放送のサービス向上のための視聴者調査
- ⑧ 受信装置の設置およびアフターサービス
- ⑨ 衛星デジタル有料放送サービスの契約動向および視聴状況等に関する各種統計処理、匿名加工情報および仮名加工情報の作成、作成した当該情報の分析ならびに衛星デジタル有料放送サービスの向上を目的とした分析結果の利用等
- ⑩ 加入者に対する特典および情報等の提供
-
⑪ 衛星デジタル有料放送サービスの提供に関連しての第三者提供
（ *）衛星デジタル有料放送サービスの個人情報については、加入申込書添付の「人工衛星によるデジタル放送に係る有料放送役務契約約款」にも、詳細な規定が掲載されています。
3-2. CSR・環境活動を通して取得する情報
CSR（企業の社会的責任）・環境活動に関する情報提供およびご意見等の提供のお願い
3-3. 広報活動を通して取得する情報
広報活動に伴う記者等への情報提供および各種連絡
3-4. 会社の全般的な活動に関するご意見・お問い合わせを通して取得する情報
会社の全般的な活動に関するご意見・お問い合わせに伴う各種連絡
3-5. 固有サービスに結び付かない会社全体としてのイベント・アンケートを通して取得する情報
- イベントに伴うイベント運営、参加者情報の管理、情報提供、お問い合わせへの対応など
- アンケートに伴う参加者情報の管理、情報提供、お問い合わせへの対応など
４. 個人情報の提供先
4-1. 当社は、法令により認められる場合を除いて、別途事前にお客様の同意を得ることなく、各種情報を第三者へ提供することはいたしません。 ただし、 当社は、クレジットカード決済において、クレジットカードの不正利用対策を行っております。そのため、当社がお客様から収集した個人情報を、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社および決済代行会社へ提供します。お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当社がお客様から収集した情報からは、お客様が利用されているカード発行会社および当該会社が所在する国または地域を特定することができないため、外国にあるカード発行会社に関する情報を把握して、ご提供することはできません。なお、個人情報保護委員会のホームページでは、各国地域における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得たうえで、クレジットカード決済をともなうサービスを利用するものとします。
4-2. グループ会社間での共同利用に関する事項
「個人情報の保護に関する法律」27条5項3号は、第三者提供の例外として、特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨および一定の事項を本人が容易に知り得る状態に置いているときは、第三者提供にいう「第三者」に該当せず、あらかじめご本人の同意を得ないで、その共同利用者に個人データを提供できることを定めています。
これに関し、当社は、取得した個人データを以下の事項に従って共同で利用させていただく場合があります。
① 共同して利用する個人データの項目
1）事業活動を通して取得する情報︓上記2-1に記載する内容と同じです。
2）CSR・環境活動を通して取得する情報：上記2‐2に記載する内容と同じです。
3）広報活動を通して取得する情報︓上記2-3に記載する内容と同じです。
② 利用する者の利用目的
1）事業活動を通して取得する情報︓上記3-1に記載の目的と同じです。
2）CSR・環境活動を通して取得する情報：上記3‐2に記載する内容と同じです。
3）広報活動を通して取得する情報︓上記3-3に記載の目的と同じです。
③ 共同して利用する者の範囲
1）事業活動を通して取得する情報︓
- ソニーミュージックグループ各社
- ソニーグループ株式会社およびその連結決算の対象となるグループ会社（連結子会社および持分法適用会社）
- 当社が運営するサービスに関連する実演家の所属事務所等の関係事業者（個別のサービスにおいて、明示された事業者と共同利用する旨の同意が得られている場合に限ります。）
2）CSR・環境活動を通して取得する情報：ソニーミュージックグループ各社
3）広報活動を通して取得する情報︓ソニーミュージックグループ各社およびソニーグループ株式会社
【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】
1）当社と当社の代理人の場合：
当社の代理人 スカパーJSAT株式会社
2）当社、当社の代理人および当社の代理人を代理人とする他の放送事業者の場合：
当社の代理人 スカパーJSAT株式会社および当社の代理人を代理人とする他の放送事業者
お客様と締結する「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」により共同利用が可能とされている場合に限ります。
④ 個人データの管理について責任を有する者
【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】
①当社と当社の代理人の場合、および②当社と当社の代理人および当社の代理人を代理人とする他の放送事業者の場合：
スカパーJSAT株式会社
住所：〒107-0052 東京都港区赤坂1丁目8番1号
代表者：取締役執行役員常務 メディア事業部門長 中川 大介
4-3. 委託先への提供
当社は、上記3の利用目的の達成に必要な範囲内において、上記2の取得情報の一部を、国内および米国の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先には、IT サービスプロバイダやデータホスティングプロバイダが含まれます。米国以外の海外事業者に業務を委託する場合、またはその他の事由で海外事業者に取得情報を提供する場合は、個別の製品・サービス等のプライバシーポリシー等に記載します。なお、当該国の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。
５. 安全管理措置に関する事項
当社は、国際標準化機構 （ISO） の 27001 規格群や 米国国立標準技術研究所 （NIST） のSP800シリーズなどの業界標準やベストプラクティスに基づき定められたソニーグループ共通のポリシーを適用し、当社が取得・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施（従業員の入退室管理、端末管理等）、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。また、当社では、お客様から取得した上記２の取得情報の一部を米国等にあるデータホスティングプロバイダに保存することがあります（上記 「４-3. 委託先への提供」参照）。この場合、当社は、同プロバイダにおいて情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、上記保存を行います。
６. 子どものお客様の個人情報
当社は、子どものお客様に関する個人情報の収集、保管および使用に適用される法令のすべてを遵守するよう努めます。もし、お子様が保護者または後見人の同意なく個人情報を当社に提供したことに気付いた場合、保護者または後見人におかれましては、下記「8. 問い合わせ窓口」までご連絡ください。
７. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令で認められた範囲において、本プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。この場合、当社は、あらかじめ変更後の本プライバシーポリシーを本ウェブサイトを通じてお客様に周知いたします。
８. 問い合わせ窓口（ご相談への対応）
当社は、個人情報の開示、訂正、利用（商品やサービスの紹介等）の停止、消去その他の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。お客様が個人情報を提供された下記窓口までご連絡ください。なお、手続きの詳細については、保有個人データに関する開示等の請求要領をご覧下さい。
8-1. 2-1.事業活動を通して取得する情報、2-4.会社の全般的な活動に関するご意見・お問い合わせを通して取得する情報、2-5.個々の製品・サービス等に結び付かない会社全体としてのイベント・アンケートを通して取得する情報に関する問い合わせ窓口
個人情報開示等の請求等窓口
株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ 個人情報問い合わせ窓口
所在地:〒107-6214 東京都港区赤坂9丁目7番1号 ミッドタウン・タワー
Eメール:sms.privacy@sonymusic.co.jp
受付時間：月～金 10:00～17:00 ※祝日年末年始を除く
【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】
スカパー！カスタマーセンター個人情報相談窓口
電話番号： 03-5571-7989（10:00〜18:00）
8-2. 2-2.CSR・環境活動を通して取得する情報に関する問い合わせ窓口
株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ 個人情報問い合わせ窓口
所在地:〒107-6214 東京都港区赤坂9丁目7番1号 ミッドタウン・タワー
Eメール:sms.privacy@sonymusic.co.jp
受付時間：月～金 10:00～17:00 ※祝日年末年始を除く
8-3. 2-3.広報活動を通して取得する情報に関する問い合わせ窓口
株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ 個人情報問い合わせ窓口
所在地：〒107-6214 東京都港区赤坂9丁目7番1号 ミッドタウン・タワー
Eメール:sms.privacy@sonymusic.co.jp
受付時間：月～金 10:00～17:00 ※祝日年末年始を除く
認定個人情報保護団体について（衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合）
当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人 放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
※当社の放送サービス（番組内容等）に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。
一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
（電話連絡先は、上記URLに記載しています）
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・ツール提供者:Google Inc.
・Google Analytics利用規約:http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
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・ツールを通して収集される情報:お客様のウェブサイトの利用状況(アクセス状況、トラフィック、ルーティング等)
③Treasure Data
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(3) ビーコンを拒否する方法
ウェブビーコンは、JavaScriptタグが含まれている場合、ウェブページに含まれる他のコンテンツ要求と同様、オプトアウトや拒否することはできません。ただし、電子メール内のビーコンは、一般的に受信したメッセージに含まれる画像をダウンロードしないことで無効にできますが、この方法は電子メールソフトの機能に依存しており、つねに無効化できるとは限りません。その場合は購読しているメールマガジンの配信手続き自体をご停止くださるようお願いします。